O módulo WhatsApp conecta o seu número à API oficial do WhatsApp (Meta) e deixa o sistema conversar com os seus clientes: lembrete de agendamento, confirmações e avisos — enviados sozinhos, na hora certa. O modelo é pré-pago por créditos: você compra um pacote por Pix e cada mensagem enviada consome 1 crédito.
Visão geral
A tela WhatsApp › Mensagens e Créditos reúne tudo:
- Número conectado — o estado da conexão do seu WhatsApp Business;
- Créditos — dois saldos: transacionais (lembretes, confirmações) e de marketing (promoções);
- Pacotes — compra de créditos por Pix, com liberação automática;
- Histórico — as mensagens enviadas, com o status de entrega de cada uma.
Conectando o número
Clique em Conectar WhatsApp e siga o passo a passo do próprio WhatsApp (janela oficial da Meta). Você entra com a conta do Facebook do negócio e autoriza o número. Dois caminhos:
- Número novo/dedicado: um chip usado só para o sistema;
- Manter o aplicativo no celular (coexistência): o número continua funcionando normalmente no seu WhatsApp Business do dia a dia — o sistema envia as mensagens automáticas e você segue conversando pelo app.
Créditos e pacotes
Escolha um pacote (quanto maior, menor o custo por mensagem), pague o Pix exibido na tela e pronto: a confirmação é automática e os créditos entram no saldo em segundos. Não há mensalidade — créditos não usados continuam válidos.
- Créditos transacionais: lembretes de agendamento, confirmações, avisos de conta;
- Créditos de marketing: campanhas e promoções (modelos de marketing da Meta).
Se uma mensagem falhar definitivamente (ex.: número inexistente), o crédito é estornado automaticamente para o seu saldo.
O que o sistema envia hoje
| Mensagem | Quando | Crédito |
|---|---|---|
| Lembrete de agendamento | Antes do horário marcado (antecedência configurável na Agenda) | 1 transacional |
| Envio manual/teste | Quando você dispara pela tela do módulo | 1 transacional |
Novos usos automáticos (confirmação de agendamento, cobrança, aniversário) são adicionados sem custo de ativação — sempre consumindo do mesmo saldo.
Envio de teste
Com o número conectado e créditos no saldo, use o cartão Envio de teste: digite um celular (com DDD) e envie o modelo de lembrete para conferir como o cliente recebe. O envio aparece no histórico com o status (enviado → entregue → lido).