Pacotes e Clube de Assinaturas
Duas formas de fidelizar: o Pacote é pré-pago — o cliente compra 10 cortes por um preço fechado e vai usando; o Clube é uma assinatura mensal com benefícios (usos inclusos + descontos), cobrada automaticamente no cartão ou por Pix/boleto.
Visão geral
| Pacote | Clube de Assinaturas | |
|---|---|---|
| Pagamento | Uma vez, na compra (PDV) | Mensal e automático (cartão ou Pix/boleto) |
| O que dá direito | N usos de um serviço | Usos por mês de vários serviços + descontos |
| Validade | Opcional (ex.: 180 dias) | Enquanto a assinatura estiver em dia |
| Onde gerenciar | Agenda › Pacotes | Agenda › Clube de Assinaturas |
Pacotes
Criando um pacote
Em Agenda › Pacotes, informe o nome (ex.: “Combo 10 Cortes”), o serviço, a quantidade de usos, o preço fechado e, se quiser, a validade em dias (contada a partir da compra). Marque permitir venda online para exibi-lo no Site do Negócio.
Vendendo no PDV
- No PDV, toque no botão Pacotes e escolha o pacote;
- Identifique o cliente (F9) — a venda de pacote exige cliente, pois o saldo fica no nome dele;
- Finalize normalmente. O cliente agora tem o saldo de usos registrado.
Consumindo os usos
Nas próximas visitas, com o cliente identificado no PDV, ao adicionar o serviço o sistema avisa que existe saldo de pacote e pergunta se deseja usar: o item entra com preço zero e o saldo diminui. Se a venda for cancelada, o uso volta. Usos vencidos (validade expirada) deixam de ser oferecidos automaticamente.
Clube de Assinaturas
Criando um plano
Em Agenda › Clube de Assinaturas, crie o plano com nome, descrição e valor mensal. Depois monte os benefícios:
- Usos inclusos por mês: ex.: 4 cortes + 2 barbas por ciclo;
- Desconto em outros serviços (%): para o que não está incluso;
- Desconto em produtos (%): pomada, shampoo etc.
Adesão e cobrança automática
Na aba de assinantes, clique em Nova adesão, escolha o cliente e a forma de cobrança:
- Cartão de crédito — gera um link de assinatura do Mercado Pago; o cliente autoriza uma única vez e a mensalidade é cobrada automaticamente todo mês (requer o gateway Mercado Pago configurado no Financeiro);
- Pix ou boleto — usa as recorrências do Financeiro: todo mês o sistema gera a cobrança e envia por e-mail, como qualquer recorrência.
O ciclo do assinante renova a cada pagamento confirmado: os usos inclusos “recarregam” no início de cada ciclo (não acumulam de um mês para o outro).
Usando os benefícios no PDV
Com o assinante identificado no PDV, os serviços inclusos aparecem com o aviso de benefício disponível: entram com preço zero até o limite do ciclo. Os descontos percentuais são aplicados automaticamente nos demais itens.
Inadimplência
Pagamento não confirmado até 3 dias após o vencimento suspende os benefícios automaticamente (o assinante fica inadimplente e o PDV deixa de oferecer os usos). Ao confirmar o pagamento, tudo volta ao normal — sem precisar refazer a adesão.
Comissões por uso (rateio)
Como remunerar o profissional que atende um assinante “de graça”? O clube rateia a mensalidade entre os usos do ciclo: se o plano de R$ 120 teve 4 usos no mês, cada uso vale R$ 30 de base e a comissão do profissional é calculada sobre isso, com a regra normal dele. O rateio roda automaticamente no fechamento do ciclo.
Indicadores (MRR)
O painel do clube mostra o MRR (receita recorrente mensal), assinantes ativos, inadimplentes e cancelamentos — os números essenciais para acompanhar a saúde da recorrência.