Visão geral

Onde encontrar: PDV Frente de Caixa

A frente de caixa abre em tela cheia, pensada para agilidade — funciona com leitor de código de barras, teclado (atalhos F2 a F9) ou toque, no computador e no tablet.

A tela tem três áreas:

• Busca (topo): bipe o código de barras ou digite o nome — um único campo para tudo;
• Grade touch (centro): abas por categoria com cards de foto, nome e preço. Serviços e kits têm badge própria, e produtos mostram o estoque (Est: 48);
• Carrinho (direita): itens, quantidades, descontos, TOTAL em destaque e os botões de pagamento, espera e cliente.

Na barra superior, o chip do caixa mostra se ele está aberto (e desde quando), com atalhos para as telas de Caixa e Vendas. O restante do módulo fica no menu PDV: Frente de Caixa, Vendas, Caixa, Formas de Pagamento e Configurações.

Guia rápido: sua primeira venda em 5 passos

Configuração inicial

Onde encontrar: PDV Configurações

O caixa

Onde encontrar: PDV Caixa

O caixa é a “sessão de trabalho” do PDV: abre com um fundo de troco, acumula as vendas e fecha com a conferência do que há na gaveta. Só existe um caixa aberto por negócio por vez, e é preciso ter caixa aberto para finalizar vendas.

Abertura

Com o caixa fechado, a frente de caixa mostra o formulário de abertura: informe o fundo de troco (o dinheiro que já está na gaveta — pode ser zero) e, se quiser, uma observação. A mesma abertura está disponível na página do Caixa.

Sangria e suprimento

Durante o expediente, dois movimentos ajustam o dinheiro da gaveta (ambos pedem valor e motivo):

• Sangria: retirada de dinheiro da gaveta — ex.: levar ao banco, pagar um entregador;
• Suprimento: entrada de dinheiro na gaveta — o reforço de troco.

O que deve ter na gaveta de dinheiro

O sistema calcula sozinho o valor esperado de cada forma de pagamento. Para o dinheiro (a linha com o selo gaveta), a conta é:

As demais formas (Pix, cartões...) esperam simplesmente a soma dos pagamentos recebidos nelas. O troco sempre sai da gaveta de dinheiro — é por isso que ele é descontado ali.

Fechamento e conferência

1. Clique em Fechar Caixa;
2. Para cada forma de pagamento, o sistema mostra o esperado e você digita o contado (o que realmente há na gaveta/extrato);
3. A diferença aparece colorida na hora, linha a linha e no total — verde quando bate, vermelho quando falta, azul quando sobra;
4. Confirme: a conferência fica registrada no histórico e você pode imprimir o fechamento (resumo, conferência por forma, sangrias e suprimentos).

O histórico de caixas guarda cada sessão: quem abriu e fechou, quando, quantas vendas, o total vendido, o fundo, o contado e a diferença — com o detalhe completo a um clique.

Vendendo

Busca única: bipe ou digite

O campo de busca entende os dois mundos:

• Leitor de código de barras: bipou, entrou — o item com aquele código (do produto ou de uma variação) é adicionado direto ao carrinho, sem nenhum clique. Se o código for de um produto com grade, o PDV pergunta a variação;
• Nome ou SKU: a partir de 2 letras, a lista mostra até 12 resultados entre produtos, variações, kits e serviços — com foto, preço e o saldo em estoque. Navegue com as setas e tecle Enter para adicionar.

Grade touch por categoria

Abaixo da busca, a grade mostra os itens em cards grandes, ideais para telas de toque: abas com as categorias (e a aba Todos, ordenada pelos mais vendidos), foto, preço e badges de tipo (Serviço, Kit) e de estoque (Est: 48). Toque para adicionar; itens com variações abrem a escolha da grade.

Carrinho: quantidades e descontos

• Quantidade: botões −/+ ou digite direto (aceita fração, ex.: 1,5 kg). Bipar o mesmo item soma na linha existente;
• Desconto por item: clique em desconto na linha e informe o valor em R$ daquele item;
• Desconto no total: tecle F8 (ou clique no link) e informe R$ ou porcentagem (ex.: 10,00 ou 10%) — aplicado sobre o subtotal, além dos descontos por item;
• Limpar descarta o carrinho (com confirmação).

Atalhos de teclado

Cliente e CPF na nota (F9)

Por padrão, toda venda sai para Consumidor final — você não precisa informar nada. Quando fizer sentido, tecle F9:

• Cliente: busque uma pessoa do seu cadastro (por nome, documento ou e-mail). A venda fica vinculada a ela — e, se houver serviços com NFS-e, o cliente vira o tomador da nota;
• CPF/CNPJ na nota: o famoso “CPF na nota?” — o número informado sai impresso na NFC-e.

Os dois campos são opcionais e independentes: dá para informar só o CPF, só o cliente, os dois ou nenhum.

Pagamento

Tecle F4 (ou toque em Pagamento). No modal, toque na forma desejada — cada toque adiciona uma linha já preenchida com o valor restante, que você pode editar. É assim que uma venda aceita várias formas juntas: metade no Pix, metade no cartão; ou R$ 50,00 em dinheiro e o resto no débito.

• Troco automático: nas formas que permitem troco (por padrão, o Dinheiro), aparece o campo Valor recebido — o troco é calculado na hora e exibido em destaque;
• Validação da soma: o indicador Restante acompanha cada linha e o botão FINALIZAR só habilita quando os pagamentos fecham exatamente com o total (tolerância de 1 centavo). Se passar, o modal avisa o excesso;
• Notas: os toggles Emitir NFC-e (aparece quando há produtos) e Emitir NFS-e (quando há serviços) vêm no padrão da configuração e podem ser mudados por venda;
• Enter finaliza.

Vendas em espera (F6/F7)

Precisa pausar uma venda sem perder o carrinho? Tecle F6, dê uma identificação (ex.: Mesa 4, João) e o carrinho é guardado — sem baixar estoque nem lançar nada no financeiro. Para retomar, tecle F7 e escolha a espera na lista.

Casos de uso típicos:

• Cliente esqueceu o cartão — salve a venda e retome quando ele voltar;
• Comandas e mesas — vá adicionando consumo à espera da mesa e feche no final;
• Fila no balcão — pause a venda de quem foi buscar mais um item e atenda o próximo.

Notas fiscais (NFC-e e NFS-e)

As notas do PDV são opcionais e separadas por tipo de item:

• NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor eletrônica) — para os produtos da venda;
• NFS-e (Nota Fiscal de Serviço eletrônica, padrão Nacional) — para os serviços.

Uma venda com produto + serviço pode gerar as duas notas, só uma delas ou nenhuma — você decide nos toggles da tela de pagamento. O desconto do total é rateado proporcionalmente entre os itens de cada nota.

• Falha na nota NÃO cancela a venda. A emissão acontece depois de a venda ser gravada: se a SEFAZ recusar ou faltar cadastro, a venda continua concluída e a nota fica com a situação Erro (com o motivo);
• Emitir depois: em PDV Vendas, o botão Emitir notas pendentes (ou o detalhe da venda) tenta de novo as notas pendentes ou com erro — corrija a causa e reemita;
• DANFCE: com a NFC-e autorizada, o cupom em PDF (documento auxiliar) sai na tela pós-venda, na listagem e no detalhe da venda;
• Situações da nota: Pendente Processando Autorizada Erro Cancelada — e “—” quando a venda não pediu aquela nota.

Recibo não fiscal

Com ou sem nota, toda venda finalizada pode imprimir um recibo não fiscal de 80 mm (impressoras térmicas de cupom), direto do navegador:

• Traz o negócio (nome e CNPJ), número da venda, operador, itens, descontos, pagamentos com valor recebido e troco;
• Se a NFC-e foi autorizada, inclui a chave de acesso e o aviso de documento auxiliar;
• Fecha com a mensagem configurável do rodapé (Configurações);
• Reimpressão: a qualquer momento, pelo detalhe da venda em PDV Vendas.

Gerenciando as vendas

Onde encontrar: PDV Vendas

Filtre por período, situação (Finalizada, Em espera, Cancelada) ou busque por número, cliente e identificação. As colunas NFC-e e NFS-e mostram o badge de situação de cada nota — com link para o DANFCE quando autorizada.

Cancelar uma venda

Cancelou de verdade? O PDV desfaz tudo em ordem, com motivo obrigatório:

1. Se houver NFC-e autorizada, o cancelamento é enviado primeiro à SEFAZ — se a SEFAZ recusar (ex.: fora do prazo), a venda não é cancelada;
2. O estoque é estornado automaticamente (entrada de devolução — kits devolvem os componentes, itens com lote ganham um lote de devolução);
3. As baixas do Financeiro são estornadas e o título da venda é cancelado.

Formas de pagamento personalizadas

Onde encontrar: PDV Formas de Pagamento

O PDV já nasce com Dinheiro, Pix, Cartão de Crédito e Cartão de Débito. Crie quantas quiser (ex.: “Vale-alimentação”, “Crédito na loja”, “Cartão — maquininha 2”) e organize a ordem em que aparecem na tela de pagamento.

Cada forma tem um tipo e três decisões que mudam o comportamento do PDV:

• Ordem: número menor aparece primeiro na tela de pagamento — deixe as formas mais usadas no começo;
• Inativar: formas inativas somem da tela de pagamento, sem apagar o histórico;
• Excluir: uma forma que já foi usada em vendas não é apagada — é inativada automaticamente, preservando os relatórios.

Integração com Financeiro e Estoque

Você não lança nada na mão — cada venda finalizada dispara, na mesma hora:

• Financeiro: um título a receber já baixado na categoria “Vendas PDV” (criada automaticamente), com uma baixa por forma de pagamento, cada uma na conta bancária certa. O dinheiro aparece no fluxo de caixa e nos relatórios sem nenhum passo extra;
• Estoque: saída com origem PDV no depósito configurado, registrada no kardex de cada produto — com CMV pelo custo médio. Kits baixam os componentes (vender 1 combo tira do estoque a porção e as 2 cervejas), e serviços não movimentam estoque;
• Cancelamento: devolve o estoque (origem devolução) e estorna as baixas — o histórico dos dois módulos conta a história completa.

Permissões por perfil

O acesso ao módulo respeita o papel de cada usuário no negócio (configurável em Administração Papéis e Permissões):

Glossário

Perguntas frequentes do PDV